发展规划处以教学服务为根本，为忠实履行工作职责，进一步改进工作作风，提高工作效能，增强服务意识，为师生员工提供优质服务。发展规划处面向全院师生员工做出如下服务承诺：
1.坚持信息公开。做到各项规章制度及直接涉及师生员工个人利益的信息及时公布，切实保证公正、公平、公开，充分尊重师生员工的知情权。
2.做好本职工作。根据部门工作职责，做好制定与组织实施学校各级各类发展规划；根据工作需要组织并实施学校政策、决策研究等。
3.实行首问负责制。由接待询问第一人负责，对每一位来访的教职工都做到热情真诚，尽心尽力，并跟踪办事过程，落实办事结果，让服务对象满意。
4.实行一次性告知制度。承办人对师生员工办理或咨询的有关事项负有一次告知责任。
5.对审查审批事项实行限时办结制度。凡属政策范围内能办的事立即办理，需要请示汇报后办理的5天内给予明确答复，对不能办理的事耐心解释清楚。
6.加强部门建设，接受监督。对落实情况不定期进行检查，对违反规定的情况及时纠正、处理，并将检查、处理结果在部门内进行通报。接受全校师生员工的监督。监督投诉电话：021—33611070

发展规划处
2022年1月8日