一、项目概述
项目名称:对接世界技能大赛标准的酒店接待虚拟仿真实验--残疾人接待项目
项目预算：15万元
二、建设内容：
本实验项目适应我国旅游酒店管理行业发展的需求，专业在“立德树人，以本为本”和“以商立校，应用为本”的办学思想指导下，以培养具有国际视野的应用型酒店管理专业人才为目标，力争建成“具有显著国际化特色、彰显中国（上海）特色、服务国家战略的一流酒店管理教学、科研、社会服务基地”。
酒店接待岗位“对接国际坐标、适应行业需求、服务社会发展”的目标，聚焦酒店新业态的国际就业竞争力，培养具有国际视野的应用型酒店管理专业人才。鉴于国内外品牌国际酒店受制于通晓跨文化沟通交流与管理应用能力的学生数量不足，且该岗位必须经专业培训合格后才能得到在品牌国际酒店前台直接面对客人服务的机会，通常学生前期的训练准备阶段被安排在幕后；因此，坚持“学生中心、问题导向、学科融合、创新实践”的实验教学理念，按照“虚实结合、以虚补实”的原则，以辨析与回应顾客的即时需求为切入点，选取预定接待与退房等情境中不同类型的客户群体，采用3D建模、动画、人机交互等技术自主研发了学生与顾客辨析与适宜性多维互动虚拟仿真实验，解决现实酒店接待专业人才培养的瓶颈。
三、
项目需求：
产品功能及详细技术要求：
1)开发针对上海商学院酒店管理相关专业配套开发的可在网上开展的虚拟实验课程；
2)支持完整的教学过程管理功能，包括开课管理、实验的开课管理、典型实验库的维护、实验教学安排、实验结果的批改、实验成绩统计查询等功能；
3)B/S结构，支持网页界面操作方式，软件首页支持学生、课程教师、教务管理员、系统管理员使用不同的身份登录软件；不同的身份具有不同的操作权限；提供系统管理功能，包括用户、分组、角色、权限、日志管理等；
4)可与虚拟仿真实验教学管理平台无缝集成；
5)不限客户端数，支持同时在线人数5000人以上；
6)教师可以根据实验教学大纲和自身的要求，维护系统预加的课程典型实验，进行查看、修改、删除，同时也可以根据本校的个性化教学要求重新设计添加自己的实验；
7)系统提供虚拟实验引导员，引导用户开展实验内容；
8)系统提供虚拟酒店前台3D虚拟场景，设有VIP类型的客户；
9)系统设有摸底测试环节，以选择题的形式呈现酒店接待流程的理论知识，选择错误时，系统自动给出正确的答案；
10)系统包含2套酒店实验案例，实验内容包含：酒店介绍-客户接待-办理入住-办理退房-异常情况处理；
11)学习模式下，设有录入中文对话内容、录入英文对话内容2种语言输入环节；考核模式下，设有英文对话录入1种语言输入环节；
12)系统设有对话内容记录界面，对话界面只记录上一步系统对话文字内容及学生对话的参**、OA系统答案，实验者可自由查看；
13)系统支持实验时长记录，考核模式下超时会进行警示并扣分；
14)系统支持关键词提示与检验的功能，若学生输入内容无关键词组，系统会进行扣分；
15)办理入住环节，系统设有客户的接待过程仿真，学生需要在规定时间完成客户接待；
16)办理退房环节，系统模拟客户的接待过程；
17)异常情况处理环节，学生需模拟与内部员工沟通的过程并正确处理异常情况，；
18)考核模式下，系统支持将英文录入内容上传至实验报告；
19)考核模式下，系统自动给出实验过程得分，并将得分上传至实验报告；
平台运行技术要求：
2.1基本性能指标（优于或不低于下列指标）
2.1.1网络条件要求
（1）说明客户端到服务器的带宽要求（需提供测试带宽服务）
1）基于公有云服务器部署的系统，5M-10M带宽
2）基于局域网服务器部署的系统，10M-50M带宽
（2）说明能够提供的并发响应数量（需提供在线排队提示服务）
2.1.2用户操作系统要求（如Windows、Unix、IOS、Android等）
（1）计算机操作系统和版本要求
Windows7及以上64位操作系统
2.2主要配置及附属设备
2.2.1用户非操作系统软件配置要求（如浏览器、特定软件等）
（1）计算机非操作系统软件配置要求（需说明是否可提供相关软件下载服务）
浏览器推荐使用谷歌（Google Chrome）浏览器55.0以上版本、火狐（Firefox）浏览器50.0以上版本
（2）其它计算终端非操作系统软件配置要求（需说明是否可提供相关软件下载服务）
2.2.2用户硬件配置要求（如主频、内存、显存、存储容量等）
（1）计算机硬件配置要求
计算机硬件配置需求（最低） |
计算机硬件配置需求（推荐） |
中央处理器：Intel® Core™ i5-7400-3.0GHz-4核4线程 内存：8GB 硬盘空间：100GB 图形处理器：NVIDIA® GeForce® GTX 960 显存：2G及以上 显示器：16:9 分辨率1280*720及以上 网络带宽：10Mbps 操作系统：Windows 7 |
中央处理器：Intel® Core™ i5-8500-3.0GHz-6核6线程 内存：16GB 硬盘空间：500GB 图形处理器：NVIDIA® GeForce® GTX 1060 显存：4G及以上 显示器：16:9分辨率1920*1080 网络带宽：50Mbps 操作系统：Windows 10 浏览器：Chrome、Firefox等 |
（2）其它计算终端硬件配置要求
四、其他要求：
项目工期：启动后1个月内完成。
质保期：3年免费上门维修。
售后服务要求：7*24小时响应,故障在2个工作日内解决.
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本次招标由上海商学院资产与设备管理处组织评标，在学校监察室监督下进行开标。具体时间地点另行通知。各投标单位可对投标方案进行10分钟的讲解说明(含类似案例演示)。
（二）评标标准
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评分细则
一、商务评分（分值10分）（小数点保留两位）
序号 |
评审因素 |
分值 |
评分说明 |
1 |
磋商报价 |
10分 |
1、根据财政部财库[2007]2号文件规定，综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且最后磋商报价最低的报价为基准价，其价格分为满分10分。 2、其他报价人的报价得分计算公式如下： 磋商报价得分=(磋商基准价／最后磋商报价)×价格权值×100； |
二、技术评分（分值90分）
序号 |
评审分项 |
评审 分值 |
评分说明 |
1 |
开发方案 （15～35分） |
15～35分 |
根据开发方案内容是否齐全，完备，准确，是否符合本项目特点 |
2 |
拟投入本项目的人员配置情况 （9～20分） |
项目负责人情况 |
7～12分 |
根据项目负责人的专业专长、类似项目从业经历等进行综合评审 |
主要工作人员情况 |
2～8分 |
根据主要工作人员的专业专长、资格认证证书、工作经验等情况进行综合评审 |
3 |
服务质量保证措施 （3～10分） |
3～10分 |
根据各报价人针对本项目质量保证措施是否切合本项目特点、难点、有针对性 |
4 |
服务承诺 （3～10分） |
3～10分 |
根据各报价人针对本项目各阶段工作质量、时间的承诺，奖惩制度、人员管理方式、是否接受用户考核等 |
5 |
近三年同类项目业绩和经验情况（2～8分） |
2～8分 |
对各报价人以往近三年同类项目业绩、实施情况等进行综合评审。（以提供的合同复印件为准） |
6 |
提供特色服务（2～7分） |
2～7分 |
根据各报价人的提供针对性的特色服务综合打分
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三）评标结果公布
本次招标评审将采取竞争性磋商法、投标方可二次报价，由专家综合评分最终综合决定中标单位的方法。本次招标的最后结果将在学校网站公示，并通知中标公司。
2）服务内容，服务人员介绍及报价（如代理产品，需原厂授权）
6）标书务必附上本年度年检的营业执照复印件，需加盖公司公章。
2、中标后，不得转包给其他单位。合同请先参阅上海商学院资产与设备管理处网站“资料下载”板块中各类采购合同模板。
3、投标截止日期：2019年11月18日下午2点前。
联系地址：三份标书统一密封后送达上海商学院奉贤区环城东路496号综合楼609资产与设备管理处（请务必在封面上标明投标名称，联系人姓名和手机电话）
2019
年
11
月
9
日
